Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng:

  • Nội ô trung tâm Cần Thơ: Giao hàng tận nơi trong ngày hoặc quý khách có thể đến trực tiếp shop lấy.
  • Ngoại thành: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển như giao hàng tiết kiệm, VNPost,…

2. Phí vận chuyển: đồng giá 30K

3. Thời gian giao hàng: Thời gian vận chuyển cụ thể sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng mà khách hàng lựa chọn.

4. Hình thức thanh toán:

  • Thanh toán tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận được sản phẩm.

5. Xác nhận đơn hàng:

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
  • Nhân viên của shop sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi giao hàng.

6. Trường hợp đặc biệt:

  • Khách hàng không có nhà: Nếu khách hàng không có nhà khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao hàng khác.
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với shop để được đổi trả.

7. Chính sách đổi trả:

  • Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quý khách vui lòng xem chính sách bảo hành & đổi trả tại đây.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Phân định trách nhiệm của từng bên:

  • Người bán:

    • Nghĩa vụ:
      • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm để khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng chính xác.
      • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
      • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng.
    • Trách nhiệm:
      • Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đã bán.
      • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm.

  • Đơn vị vận chuyển:

    • Nghĩa vụ:
      • Vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ, đúng thời gian đã cam kết.
      • Bảo quản hàng hóa cẩn thận, tránh làm hư hỏng sản phẩm.
      • Cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi hành trình của đơn hàng.
    • Trách nhiệm:
      • Chịu trách nhiệm về những hư hỏng, mất mát xảy ra trong quá trình vận chuyển (trừ trường hợp do lỗi của người bán).