Chính sách Bảo hành và Đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Bảo hành

• Thời gian bảo hành: 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: đường chỉ bị bung, khóa kéo bị hỏng, bông bị xẹp lép quá mức.
• Quy trình bảo hành:
  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline/zalo 0919164193 để thông báo về tình trạng sản phẩm.
  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ shop.
  • Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương đương.
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm đi và về sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm (nếu sản phẩm do lỗi nhà sản xuất).

2. Đổi trả

• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục.
  • Khách hàng đổi sản phẩm sang mẫu khác (có thể phát sinh thêm chi phí chênh lệch).
• Quy trình đổi trả:
  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ shop.
  • Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm đi và về sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm (nếu sản phẩm do lỗi nhà sản xuất).

3. Điều kiện không được đổi trả

• Sản phẩm đã bị hư hỏng do khách hàng tự thực hiện.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn.
• Quá thời hạn đổi trả.

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại của hàng hoặc trên website của chúng tôi.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Shop Gấu Bông Quà Tặng Giá Rẻ Cần Thơ

• Hotline: 0919.164.193
• Emai: CSKH@giarecantho.com
• Địa chỉ: 211 Nguyễn Văn Linh, P.Hưng Lợi, Ninh Kiều, TP Cần Thơ